Διατηρείτε το δικαίωμα να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Όλες οι αλλαγές ελέγχονται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου κατά την παραλαβή τους, για αποδοχή ή απόρριψή τους. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο οποίο δε φέρει ευθύνη η Επιχείρηση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν προϊόντα που έχουν φορεθεί, με φθορές, λεκέδες ή οσμές.  

Προϋποθέσεις Επιστροφής:

Α. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.

Β. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Γ. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, Δελτίο αποστολής-Τιμολόγιο κ.ο.κ).

Δ. Να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές οι οσμές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν. Για να φτάσουν τα προϊόντα σε καλή κατάσταση πρέπει να τα συσκευάζετε κατάλληλα έτσι ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή.

Ε. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που εμπεριέχεται μέσα κάποιο δώρο προσφοράς, δεν θα γίνεται η αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων χωρίς να επιστρέφεται το δώρο.

* Για την αλλαγή των προϊόντων ισχύει η εκάστοτε τρέχουσα τιμή κάθε κωδικού (σε προϊόντα 10 ήμερων εκπτώσεων και Black Friday κλπ., ισχύουν οι τιμές των εκάστοτε εκπτωτικών περιόδων κατά την αλλαγή).

** Οι αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο μεταξύ προϊόντων της ίδιας σαιζόν.

Προϊόντα που ανήκουν στις ενότητες outlet, bazaar καθώς και εκπτωτικά προηγούμενης σαιζόν δεν υπόκεινται στους όρους αλλαγών και επιστροφών εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικά προϊόντα.

Όλες οι επιστροφές γίνονται προς:

SOVVERSIVO

Δωδωνης 89Β

Αθηνα,  ΤΚ 10443

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 211 0054710

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή θα πρέπει πρώτα να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας προκειμένου να καταγραφεί η κίνηση στα αρχεία μας, σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή. Σε περίπτωση αγοράς ή αλλαγής από το φυσικό μας κατάστημα, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εξ αποστάσεως (μέσω του e-shop) και η αλλαγή ή επιστροφή (πιστωτικό) θα γίνεται αποκλειστικά και μόνο από το φυσικό μας κατάστημα. 

Υπαναχώρηση

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος, εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων που αγοράσατε. Όλες οι επιστροφές ελέγχονται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου κατά την παραλαβή τους, για αποδοχή ή απόρριψή τους. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο οποίο δεν φέρει ευθύνη η Επιχείρηση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη ύστερα από τηλεφωνική επικοινωνία με εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Η Επιχείρηση δεν θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή την βαραίνει με κόστος αποστολής και πραγματοποιείται με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών εκτός της ΕΛΤΑ Courier Πορτα-Πορτα για την Ελλάδα ή την Κύπρο. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών, αφού η Επιχείρηση έχει λάβει πίσω τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση, με το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή ή στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε στη φόρμα ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ, μέσω της Viva Wallet. Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων με μετρητά.

Συνέπειες υπαναχώρησης 

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα σας επιστραφούν τα χρήματα της αγοράς σας, πλην των εξόδων αποστολής και τυχόν διατραπεζικών εξόδων. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα σας εάν έχετε πληρώσει με κάρτα, στο Viva Wallet αν έχετε πληρώσει με Viva Wallet και σε τραπεζικό λογαριασμό για όλες τις άλλες μεθόδους πληρωμής. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αφού η Επιχείρηση έχει λάβει πίσω τα προϊόντα σε άψογη κατάσταση και χωρίς αυτά να έχουν φθαρεί ή χρησιμοποιηθεί, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες, σφραγισμένες συσκευασίες αν υπάρχουν) και εφόσον συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης). Οφείλετε να στείλετε πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσετε στην Επιχείρηση, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την επομένη της ημέρας που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί, εάν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σας προτρέπουμε να ελέγχετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή της. Σε περίπτωση που εντοπίσετε ελάττωμα σε κάποιο προϊόν θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είτε καλώντας στο 211 0054710, είτε μέσω email στο sovversivo.gr@gmail.com. Στην δεύτερη περίπτωση παρακαλούμε να συμπεριλάβετε φωτογραφία του ρούχου στην οποία θα φαίνεται ευκρινώς το ελάττωμα. Οι ειδικές σημάνσεις (ετικέτες, σφραγισμένες συσκευασίες αν υπάρχουν) δεν πρέπει να αφαιρεθούν από το προϊόν για την αντικατάσταση του ή την επιστροφή χρημάτων. Όταν το προϊόν επιστραφεί στην Επιχείρηση θα περάσει από λεπτομερή ποιοτικό έλεγχο, αν το ελάττωμα δεν εντοπιστεί το προϊόν θα σας επιστραφεί κατόπιν επικοινωνίας με εκπρόσωπο της εταιρείας.